Veelgestelde Vragen

Bestellingen & Verzending

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail. Je kunt de status van je pakket volgen op de website van de vervoerder.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. Tijdens het afrekenen zie je de exacte kosten.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
De leveringstijd hangt af van het gekozen verzendadres en de beschikbaarheid van de producten. Meestal wordt je bestelling binnen 3-5 werkdagen geleverd.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd of gewijzigd als deze nog niet zijn verzonden. Neem hiervoor contact op via onze klantenservice.

Retourneren & Retourbeleid

Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt een retour aanvragen via eastpakrugzaklaptop.com. Volg de instructies en stuur het product terug binnen 30 dagen na ontvangst.

Wat is het retourbeleid?
Je kunt ongebruikte en onbeschadigde producten binnen 30 dagen retourneren. Zorg ervoor dat het originele label nog aanwezig is.

Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling wordt verwerkt?
Eenmaal ontvangen, wordt je retour binnen 10 werkdagen verwerkt. De terugbetaling verschijnt binnen enkele dagen op je rekening, afhankelijk van je bank.

Producten & Garantie

Heeft Eastpak een garantie op producten?
Eastpak biedt een beperkte garantie van 30 jaar op fabricagefouten. Deze garantie dekt geen slijtage of schade door verkeerd gebruik.

Hoe kan ik een garantieclaim indienen?
Ga naar eastpakrugzaklaptop.com en volg de stappen voor garantieaanvragen. Zorg ervoor dat je het originele aankoopbewijs hebt.

Zijn Eastpak-tassen waterdicht?
Veel Eastpak-tassen zijn waterafstotend, maar niet volledig waterdicht. We raden aan om natte omstandigheden te vermijden of een regenhoes te gebruiken.

Betalingen

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren o.a. iDEAL, creditcards, PayPal en andere populaire betaalmethoden.

Is betalen via jullie website veilig?
Ja, alle betalingen worden versleuteld verwerkt via een beveiligde verbinding.

Overige Vragen

Waar kan ik Eastpak-producten kopen?
Eastpak-producten zijn verkrijgbaar via eastpakrugzaklaptop.com en bij geselecteerde retailers.

Hoe onderhoud ik mijn Eastpak-tas?
Gebruik een vochtige doek om je tas schoon te maken. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen.

Bieden jullie kortingen voor studenten of groepen?
Houd eastpakrugzaklaptop.com in de gaten voor acties en speciale aanbiedingen.